Campinas tem alta de 50,8% em reclamações por queda de energia elétrica no 1º semestre, diz Aneel
Campinas (SP) registrou um crescimento de 50,8% no número de reclamações por problemas no fornecimento de energia elétrica no primeiro semestre de 2020, em comparação com o mesmo período do ano passado, segundo dados da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). De janeiro a julho, a metrópole teve 608 queixas, contra as 403 de 2019.
A jornalista Marilucia Hoogendoorn mora no distrito de Barão Geraldo e trabalha de home office há oito anos. Ela diz que reclamar sobre o recebimento da energia com a CPFL Energia, empresa responsável pelo fornecimento do serviço na cidade, ainda não obteve retorno positivo.
“Meu trabalho é 100% no computador. É constrangedor, porque o cliente está esperando por aquilo, você combinou aquela data, e você está finalizando alguma coisa e tem que parar. Não tem o que fazer”, explica a jornalista.
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Na região do Campo Grande, a Elisângela de Oliveira enfrenta o mesmo problema no Jardim Rossini. “Essa semana, nós ficamos sem energia e demorou para voltar. A gente, que está trabalhando com o home office, está atrapalhando demais o trabalho. Eu dependo muito da internet, da energia e da luz para fazer este tipo de trabalho”, comenta.
De acordo com o balanço divulgado à reportagem, as cidades de Sumaré (SP) e Indaiatuba (SP) também tiveram aumento no número de casos nos primeiros seis meses de 2020, com altas de 35,1% e 19,5%, respectivamente. Confira os dados por cidade abaixo.
Reclamações no fornecimento de energia elétrica
| Cidade | Queixas em 2019 | Queixas em 2020 | Porcentagem |
| Campinas | 403 | 608 | 50,8% |
| Sumaré | 54 | 73 | 35,1% |
| Indaiatuba | 92 | 110 | 19,5% |
Segundo a advogada especialista em direito do consumidor, Raquel Tamassia, os clientes que não tiveram prejuízos financeiros e ainda têm problemas no fornecimento podem abrir uma queixa na agência que regulamenta o setor, a Aneel, e no Procon. Em casos com danos, vale acionar a Justiça.
“Se a pessoa teve algum prejuízo ou sofreu algum dano, e ela puder provar esse dano, ela pode acionar a Justiça para o ressarcimento, seja moral ou material. Mas é importante que a pessoa comprove que ela acionou a empresa e tentou resolver o problema através de protocolos, telefonemas e e-mails, e que tenha a prova desse dano”, complementa.
